نحوه شکایت از اداره برق و دریافت خسارت وارد شده ناشی از قطعی برق

در این مطلب نحوه شکایت از اداره برق را عنوان کرده ایم مخصوص کسانی که لوازم برقی شان در خصوص قطعی برق آسیب دیده اند .

سامانه ی مدیریت و ارزیابی خدمات برق توانیر (سمات) در راستای اجرای ماده (۲۵) قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، افزایش رضایت ذینفعان و رعایت حقوق شهروندان در نظام اداری راه‌اندازی شده است و مطابق قوانین، مقررات و ضوابط به شکایات و درخواستهای مردم در حوزه‌ی خدمات برق رسیدگی می کند.

برای اعتراض به قطعی برق روی گزینه زیر کلیک کنید .

اعتراض به قطعی برق

نحوه اعتراض به قطعی

مشترکان محترم می توانند چنانچه از شرکت‌هایی که عهده‌دار تأمین برق هستند در خصوص نحوه ارایه خدمات‌ برق‌رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات، شکایتی داشته باشند می توانند موضوع را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات شرکت توانیر ثبت نمایند تا وفق مقررات به آن رسیدگی و نتیجه اعلام شود.

در راستای طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع و به استناد ماده ۲۵ قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد، مصوب مجلس شورای اسلامی مبنی بر لزوم بازنگری و مهندسی مجدد سامانه پاسخگویی به شکایات و دریافت شکایات به طور حضوری، «سامانه جامع رسیدگی به شکایات» در شرکت توانیر راه اندازی شد.

نحوه شکایت به قطع مکرر برق

در همین راستا و به منظور سهولت دسترسی افراد به مرجع پیگیری و رسیدگی به شکایات، چنانچه شهروندان در خصوص نحوه ارایه خدمات برق رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات از شرکت هایی که عهده دار خدمات تأمین برق هستند شکایتی داشته باشند می توانند با مراجعه به سایت توانیر به آدرس http://www.tavanir.org.ir/complaints شکایات و درخواست های خود را به صورت غیر حضوری ثبت و پیگیری نمایند.

شکایت خسارت وارد شده ناشی از قطعی برق

مشترکان محترم می توانند چنانچه از شرکت‌هایی که عهده‌دار تأمین برق هستند در خصوص نحوه ارایه خدمات‌ برق‌رسانی، نقض قوانین و مقررات، عدم انجام وظیفه و یا ضعف در ارایه خدمات، شکایتی داشته و خواهان رسیدگی و احقاق حق در زمینه‌های مربوطه باشند می توانند موضوع را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات شرکت توانیر ثبت نمایند تا وفق مقررات به آن رسیدگی و نتیجه اعلام شود.

گفتنی است مراحل و شرایط احصاء شکایات و درخواست های مشترکان در سامانه توانیر اعتراض به قطعی برق به صورت کامل شرح داده شده است.

بیشتر بخوانید :

شماره تلفن شکایت خانواده ها درباره فعالیت آموزشی مدارس در شبکه شاد